零底薪让一些导游黑了心
　　每年的“五·一”都是旅游高峰期，外出旅游的消费者特别是选择境外游的消费者在出游前不妨对目前旅游市场有个大致了解。
　　不良导游宰客早已不是什么新闻，但对于许多首次参团旅游的消费者来说，往往对其宰客招数不明就里，以致上当受骗。前不久，在导游这行摸爬滚打多年的赵先生（以下称赵导）向笔者透露了一些内情。
　　一些旅行社不给导游工资，或只是象征性地给少量工资，而导游的收入却并不低——淡季收入也会超千元，旺季可达三四千元；遇上几个好团队，还会远远超出这个数。赵导告诉笔者，外界对此可能很不理解，但在导游圈内这是太正常不过的事儿了。
　　景点购物导游是“老板”
　　游客购物导游吃回扣一直是公开的秘密。通常情况下，旅游景点给导游的回扣是销售价的30%左右，但商家自己并没有让利，这笔钱早已转嫁到游客身上了。
　　赵导告诉笔者，现在大多数游客十分精明，只旅游不购物，即使购物也是利用自由活动时间单独外出购物，不在游程指定的购物点内买商品。这类旅客最令导游恼火，他们会采取缩短观光时间、增加购物时间的方式“整”游客。导游还会尽可能地指点游客购买特产，细数相关人文典故，指点游客识别真伪。
　　赵导说，很多游客在购物时都会讨价，遇到游客讨价过猛，商家无力再支付给导游回扣时，售货员会借向经理请示之机，与导游电话沟通商量。如果导游同意，售货员便向游客谎称经理同意了，将商品卖给游客。
　　赵导不无遗憾地说，其实在购物吃回扣上，一些女导游尤其是漂亮的女导游更具优势。现在有的旅游团队专挑这样的女导游，她们打扮入时，着装性感，令一些男游客心猿意马。有些女导游在途中不失时机地向那些大把大把花钱购物的男游客表示赞许，激发他们继续购物的欲望，以便拿到更多的回扣。
　　在游客票款上打主意
　　当然，年轻美貌并非万能。与之相比，经验丰富的男导游会借看似合理的解释骗取游客的信任、同情，当然还有金钱。赵导给笔者讲述了他一位同行的“经典”骗钱故事。
　　前年夏天，一个老年旅游团在华南五省市结束旅程前，导游为了最后再从团费中捞上一笔，就打起了票款的主意。他用计划全部购买卧铺的票款购买了部分卧铺票和部分硬座票。购票后，他并不急于接旅游团到火车站候车。距离火车开车前30来分钟，他将头发和身上弄湿，然后以百米冲刺的速度跑到游客面前。那些等他购票返程的老年人看到导游上气不接下气、浑身上下汗淋淋地买票跑回，感动得不得了。又听他介绍如何托关系搞到这些票，早已不再计较是否全是卧铺以及买硬座会有多少差价等问题了。老人们的票款骗到手了。
　　赵导说，虽然类似这样的骗局现已很难得逞，但像利用购票机会向游客借老年证、军官证等证件，从中捞取旅游景点购票优惠的事件仍时有发生。
　　如何做一名成熟游客
　　游客在自我保护意识提高的同时，不要一味地追求低价。随团出行一定要选择讲信誉、重质量的较大规模的旅行社，出游前一定要与之签订旅游合同，在合同中明确出游行程、路线、景点安排、食宿安排及购物时间等，做一名成熟的游客。
　　有关人士建议，旅游管理部门在规范旅游市场的同时，应加强对导游的监督管理，根治一些旅行社实行的零底薪、低薪制，通过维护导游的权益从而维护广大旅游者的利益，共同促进旅游业的健康发展。（吴弓桑）